Para el control de procesos, productos y servicios suministrados externamente (cláusula 8.4 de ISO 9001:2015) PREGALCO se asegura que los insumos externos cumplan con los requisitos de la organización. Se basa en evaluar, seleccionar y realizar seguimiento a proveedores para evitar salidas no conformes, asumiendo la responsabilidad final de la calidad.
Elementos clave del control:
• Evaluación y Selección: Definir criterios de evaluación, seguimiento del desempeño y reevaluación de los proveedores.
• Alcance: Incluye componentes integrados en el producto, servicios entregados directamente al cliente y procesos tercerizados.
• Comunicación: Informar claramente a los proveedores los requisitos, métodos y la competencia del personal necesario.
• Verificación: Aplicar inspecciones, auditorías o pruebas para confirmar la conformidad de lo suministrado. Este control mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente al reducir riesgos y asegurar la calidad de las entradas.